支付宝小程序上线智能客服 降低人工成本

支付宝 支付宝小程序 智能客服

盾给网络(DunGei.com) 9月4日 消息:今天,支付宝小程序宣布上线“智能客服”功能,该功能将于 9 月中旬内嵌在支付宝小程序里,商家无需申请可直接使用。据悉,智能客服能够回复大部分用户问题,有利于商家降低人工成本。

8 月中旬,支付宝小程序还公测了“服务直达”功能,用户搜索关键词可直达小程序相关服务页面,有效缩短了服务提供商与用户之间的距离,让小程序获得更大曝光。

虽然支付宝比微信更晚入局小程序,但增长速度惊人。据即速应用发布的《小程序 2019 年行业年中增长研究报告》显示 ,上半年,支付宝小程序七日留存高达56.70%,是微信的 2 倍多。

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